অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

১. কীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছবেন

Seller: Profile থেকে আবেদন পৃষ্ঠায় বর্তমান password ও CLOSE দিয়ে স্থায়ী deletion আবেদন নিশ্চিত করুন। শুধু আবেদনকারী Seller-এর নতুন order/payment/top-up/সাধারণ withdrawal সীমিত হবে; অন্য Seller-এর নিয়ম বদলাবে না। আগের verified paid checkout-এর বৈধ completion, tracking ও recovery/reimbursement চলবে। নিষ্পত্তি শুরু হওয়ার আগে আবেদন বাতিল করা যাবে।

Admin review-এর লক্ষ্য প্রথম ৭২ ঘণ্টা; এটি final deletion-এর নিশ্চয়তা নয়। অপেক্ষার কারণ ও পরের review সময় দেখানো হবে। শেষ পাওনা নিজের approved payment account-এ নিষ্পত্তি হবে। সংরক্ষিত ১৫০ টাকা বর্তমান balance-এর অংশ, বাড়তি credit নয়। Payout reserve করার পরে আবেদন বাতিল করা যাবে না। Vendor-এর বর্তমান password + DELETE self-deletion অপরিবর্তিত। লগইন করতে না পারলে support@rdfashionbd.com-এ যোগাযোগ করুন।

২. সফল ডিলিশনের ফল

Seller-এর final clearance ও Admin re-authentication-এর পরে database transaction-এ সক্রিয় প্রোফাইল, যোগাযোগ ও payment-destination PII, disposable support/device/push data মুছে বা anonymize করা হয়। পুরোনো login session বাতিল, push device নিষ্ক্রিয় ও allowlisted profile/registration image cleanup হয়। আবেদন জমা দেওয়া final deletion নয়। Vendor-এর বর্তমান নিয়ম অপরিবর্তিত।

৩. কোন তথ্য সীমিতভাবে রাখা হয়

আইনগত, হিসাব, পেমেন্ট, withdrawal, refund, courier, fraud prevention, audit, security বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয় order/transaction facts রাখা হতে পারে। এগুলো active profile হিসেবে ব্যবহৃত হয় না এবং account/profile/payment-destination PII scrub বা anonymize করা হয়। অন্য customer, Vendor, courier rider বা provider-এর বৈধ তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট business record-এর অংশ হিসেবে অক্ষত থাকতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে বা anonymize করা হবে।

৪. ছবি বা file cleanup অসম্পূর্ণ হলে

Database deletion commit হওয়ার পর কোনো allowlisted image filesystem থেকে সরানো নিশ্চিত না হলে response-এ cleanup incomplete এবং একটি request reference দেখানো হবে। তখন account আর ব্যবহারযোগ্য থাকবে না, তবে ওই reference দিয়ে support-এ cleanup review চাইতে হবে; system সম্পূর্ণ cleanup হয়েছে বলে ভুল দাবি করবে না।

৫. যোগাযোগ

ইমেইল: support@rdfashionbd.com
হটলাইন: +8801716213964